Kort om vårt nya avtal Malmö Stadstrafik

Höga krav på trafikleverans

Målet är att 99,90% av alla planerade turer ska genomföras, vilket är samma höga nivå som idag. 

Ökad punktlighet och nöjdare resenärer

Ambitionerna höjs när det gäller både punktlighet och resenärsupplevelse. Målet för punktlighet är 83%,
vilket är högre än i dagens avtal.
Samtidigt ska Nöjd Kund Index (NKI) öka från 8,0 till 8,5 under avtalsperioden. Resenärernas upplevelse av
vår trafik får en ännu större betydelse framöver.

Fokus på validering

Validering fortsätter att vara en viktig del av avtalet. Målet höjs till 82%, vilket innebär en något högre nivå än idag. 

Ny modell för ersättning

Ersättningen kommer även att baseras på producerade timmar och körda kilometer.
Den resanderelaterade delen av ersättningen förändras.

I dagens avtal baseras den enbart på validering. I det nya avtalet fördelas den istället mellan valideringar (50%)
och antalet påstigande resenärer (50%). Det innebär att både ett ökat resande och en hög valideringsgrad blir
viktiga faktorer för att nå goda resultat i det nya avtalet.