Nobina yksittäisen lipun UKK

Mitkä ovat tekniset vaatimukset Nobinan lipun ostamiseen?

Jotta voit ostaa ja käyttää Nobinan yksittäistä lippua, sinun on täytettävä seuraavat tekniset vaatimukset:

• Sinulla on oltava voimassa oleva maksukortti (debit/kredit).

Sinulla on oltava mobiililaite, joka voi vastaanottaa SMS-viestejä, lähettää ja vastaanottaa dataliikennettä, siinä on verkkoselain, ja siinä on näyttö, joka pystyy näyttämään skannattavan niin kutsutun QR-koodin.

Tarvitsenko voimassa olevan lipun noustessani bussiin?

Perusperiaate on, että sinulla tulee olla voimassa oleva aktivoitu lippu bussiin noustessasi. Lipuntarkastuksia voi tapahtua milloin tahansa ennen matkaa, sen aikana tai sen jälkeen. Matkustajana sinun tulee pystyä näyttämään voimassa oleva aktivoitu lippu tarkastuksen yhteydessä. Lipun tarkastustapa voi vaihdella. Tässä joitakin esimerkkejä tarkastustilanteista: bussiin noustessa, bussista poistuttaessa, matkan aikana, tai Nobinan lippualueille tultaessa tai niiltä poistuttaessa.

Missä ja milloin Nobinan lippua voi käyttää?

Nobinan yksittäistä lippua voi käyttää Nobinan busseilla matkustamiseen lipun ehtojen mukaisesti. Yksittäinen lippu ei kelpaa julkisen liikenteen matkoihin, eikä julkisen liikenteen lippuja voi käyttää Nobinan kaupallisilla busseilla matkustamiseen.

Onko Nobinan yksittäinen lippu myös paikkavarauksena?

Ei. Yksittäinen lippu antaa oikeuden yhteen matkaan Nobinan kaupallisella bussilla lipun ehtojen mukaisesti. Se ei sisällä paikkavarausta. Joillakin lähdöillä voi olla enemmän matkustajia, ja bussi saattaa olla joskus täynnä. Ostaessasi yksittäisen lipun takaamme, että pääset määränpäähäsi, vaikka se saattaisi tapahtua myöhemmin kuin alun perin odotit. Varmista, että sinulla on varaa ylimääräiseen aikaan, jotta et myöhästy jatkomatkalta tai erityistapahtumasta määränpäässäsi.

Paljonko yksittäinen lippu maksaa?

Yksittäisen lipun hinta riippuu ostettavasta lipusta. Näet hinnan selkeästi valitessasi lipun ja ennen sen maksamista, sekä kokonaissumman, jos ostat useita lippuja samassa tilauksessa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kuinka kauan lippu on voimassa?

Ostaessasi Nobinan yksittäisen lipun, näet selvästi:

• kuinka kauan lippu on voimassa aktivoimatta.
• kuinka kauan lippu on voimassa aktivoinnin jälkeen.

Aktivoimaton lippu: Yleensä yksittäinen lippu on voimassa ja aktivointikelpoinen 90 päivää ostopäivästä ja -ajasta. Tämä voi vaihdella riippuen ostamastasi lipusta. Jotkut liput saattavat vanhentua lyhyemmässä ajassa kuin 90 päivää, kun taas toiset liput saattavat olla aktivointikelpoisia yli 90 päivää ostopäivän jälkeen.

Aktivoitu lippu: Lipun aktivoidessa ajastin näyttää jäljellä olevan ajan. Kun aika loppuu, näyttöön tulee ilmoitus lipun voimassaolon päättymisestä. Voit nousta bussiin tai astua Nobinan lippualueelle niin kauan kuin aktivoidulla lipullasi on jäljellä aikaa.

Ei ole internet-yhteyttä, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos haluat ostaa ja käyttää yksittäistä lippua, tarvitset internet-yhteyden mobiililaitteeseesi. Suurissa tapahtumissa, joissa on paljon samanaikaisia matkustajia, voi olla vaikeaa saada verkkoyhteys mobiililaitteellesi. Osta lippusi hyvissä ajoin etukäteen. Lippu aktivoituu vasta matkustushetkellä. Jos yhteysongelmat jatkuvat, älä stressaa vaan ota yhteyttä Nobinan edustajaan selvittääksesi parhaan vaihtoehdon tilanteeseesi. Nobina on valmistautunut mahdollisiin ongelmiin bussiliikenteessään.

Puhelimeni juuri sammui, mitä minun pitäisi tehdä?

Jotta voit ostaa ja käyttää yksittäistä lippua, tarvitset toimivan matkapuhelimen, joka täyttää kaikki "Mitkä ovat tekniset vaatimukset Nobinan lipun ostamiselle?" -kohdassa mainitut vaatimukset. Matkustaessasi busseillamme sinulla on oltava virtaa koko matkan ajan. Vinkki! Ota mukaan varavirtalähde tai lataa puhelimesi lähellä olevassa paikassa.

Jos puhelimesi akku loppuu, pysy rauhallisena ja toimi seuraavasti: pyydä ystävää ostamaan lippu puolestasi tai ota yhteyttä Nobinan edustajaan löytääksesi hyvän ratkaisun.

Huomio! Älä koskaan päätä itse nousta bussiin tai astua Nobinan lippualueelle, jos sinulla ei ole toimivaa matkapuhelinta, jolloin sinulla ei ole voimassa olevaa aktivoitua lippua. Keskustele aina Nobinan edustajan kanssa ennen toimenpiteitä. Jos sinulla ei ole voimassa olevaa aktivoitua lippua tarkastuksessa ja et pysty ostamaan lippua, sinut voidaan poistaa kyydistä.

Bussi oli täynnä! Mitä minun pitäisi tehdä?

Nobina pyrkii suunnittelemaan niin sanotut ruuhka-ajat huolellisesti, jolloin useimmat matkustavat. Joskus tämä ei riitä, ja saatat jäädä odottamastasi lähdöstä. Ota huomioon mahdolliset häiriöt, esimerkiksi ottamalla aikaisemman lähdön, jos sinun on ehdittävä tiettyyn yhteyteen tai tapahtumaan määränpäässäsi. Jos jäädyt täydestä lähdöstä, ota yhteyttä Nobinan edustajaan tai lähetä sähköpostia osoitteeseen customer@nobina.se selvittääksesi tilanteesi. Joissakin tapauksissa saatat olla oikeutettu saamaan takaisin maksamasi summan kokonaisuudessaan.

Voinko ostaa ryhmälipun?

Voit ostaa useamman kuin yhden lipun kerralla käyttäen vihreitä nuolia. Esimerkiksi, jos matkustatte kolmestaan, valitse kolme lippua samassa ostossa. Teknisesti ostat kolme yksittäisen matkan lippua, mutta se toimii hyvin. Huomioi, että matkustatte yhdessä, jos olet ostanut liput samassa tilauksessa. Näin vältätte ongelmat, vaikka teillä olisikin liput. Jos Nobinan edustaja pyytää teitä jakautumaan, esimerkiksi eri busseihin, kerro että matkustatte yhdessä samalla mobiililaitteella varustettujen lippujen kanssa.

Omat sivut aktivoituvat automaattisesti ensimmäisen kerran, kun ostat Nobinan yksittäisen lipun. Siellä säilytetään kaikki lippusi, sekä käytetyt että käyttämättömät. Näet kaikki ostohistoriasi sekä kuitit kustakin ostoksesta Omat sivut -osiossa. Kirjaudut Omat sivut -osioon matkapuhelinnumerosi avulla. Anna puhelinnumerosi ja klikkaa "Vastaanota sms". Saat sms-viestin, joka sisältää kertakäyttöisen tunnuskoodin vahvistukseen.

Voinko peruuttaa lipun ostoksen?

Voit peruuttaa Nobinan yksittäisen lipun oston ennen lipun voimassaoloajan päättymistä, jos täytät kaikki nämä ehdot:

• Lipulla on mahdollisuus peruuttaa. Tämä tieto on helposti saatavilla lipun ostaessasi.
• Lippua ei ole käytetty, eli sitä ei ole koskaan aktivoitu.
• Voimassaoloaika ei ole päättynyt. Ostaessasi lippua etukäteen (esim. juuri ennen bussiin nousua tai lippualuetta), ole aina tietoinen kyseisen lipun ehdoista ennen ostoa.

Kelpaako Nobinan lippu myös muihin kulkumuotoihin?

Ei. Tällä hetkellä Nobinan yksittäinen lippu kelpaa vain Nobinan kaupallisille busseille, joissa yksittäistä lippua voidaan käyttää bussilippuna. Nobinan yksittäistä lippua ei voi käyttää julkisen liikenteen matkoihin sellaisten liikennöitsijöiden kuten SL, Västtrafik, Blekingetrafiken tai muiden vastaavien liikennöitsijöiden palveluissa

Voinko lähettää lippuni ystävälleni?

Ei. Nobinan yksittäistä lippua ei voi siirtää, ja sitä voi käyttää vain siinä mobiililaitteessa, jossa se on ostettu. Sama pätee lipun ostoksen peruuttamiseen. Voit peruuttaa lipun ostoksen, jos peruuttaminen on mahdollista ja jos kaikki muut ostoksen peruuttamisen ehdot täyttyvät.

Minulla on kysymys tai huomautus. Mitä minun pitäisi tehdä?

Helpointa on yleensä keskustella paikan päällä olevan Nobinan edustajan kanssa. Jos se ei ole mahdollista, lähetä sähköpostia osoitteeseen customer@nobina.se. Lähettäessäsi meille sähköpostia, jätä henkilökohtaiset tiedot pois mahdollisimman pitkälle. Tarvitsemme vain matkapuhelinnumerosi ja huomautuksesi kohteena olevan lipun tilausnumeron. Lupaan, että vastaamme mahdollisimman pian, ja kiitos kärsivällisyydestäsi.